「從讀書會走進森林」：氧髮淨化館裡的靜心時刻

週一早上的台北，還沒完全從 Monday Blue 中甦醒，宋小姐早已結束了讀書會的討論，沿著熟悉的巷子走進復興南路的艾瑪絲復興門市。

她總是挑這個時間避開人潮，一走進店裡，米白牆面、層架的綠植與淡淡草本香氣迎面而來，像進入一個會呼吸的空間，讓人瞬間鬆了肩膀。

「這裡不是診所，卻比很多地方更懂得怎麼照顧人。」她每個月固定來一次，進行一場她稱作「頭皮深呼吸」的 MediPRO 深層護理。

療程從頭皮外觀拍攝開始，透過獨家的 ScalpX 頭皮檢測系統，全面分析頭皮屬性、角質堆積、毛髮直徑與密度，每個步驟都像在替被忽略的身體角落寫日記。而設計師就像朋友，有時關心「今天早上看了什麼書？」有時靜靜陪伴坐著，「她就像我頭髮的營養師。」宋小姐輕聲說，那份安心，是這個城市少見的溫柔。

「它讓我更認識自己」：艾瑪絲如何成為生活的一部分

她與艾瑪絲的緣分始於讀書會。創辦人 Eric 是同學，某次聚會遞給她一瓶試用品：「這是我們的產品，拿回去試用看看吧。」她沒料到，這瓶洗髮精會打開她對「頭皮保養」的全新想像。

香氣是第一道邀請，真正讓她驚艷的，是洗完頭後「像開了一扇窗」的透氣感受 – 原來頭皮也可以深呼吸。那感覺太真實了，她立刻訂了整套產品。

過去她總以為頭髮毛躁、頭皮搔癢是換季或壓力所致，直到踏進門市做頭皮檢測，才發現螢幕畫面顯示密密麻麻的皮屑、紅腫與血絲，那些隱藏在髮絲底下的警訊，一瞬間都浮出水面。「原來我有這麼多細髮，原來頭髮會慢慢變少，這些都是我以前不知道的。」

從察覺到改善，她說最大的改變是「開始願意好好洗頭」。不再是一瓶洗髮精草草了事，而是從淨化液、洗髮精到玫瑰修護素，每一步都慢下來。「淨化液一塗就像是夏天吃冰，一整個沁涼，真的很解渴，很舒服；修護素抹上去的瞬間，會感覺它不是浮在表面，而是真的進到髮絲裡。」

「你們沒有狂打廣告，但我卻一直回購」：品牌認同從真實開始

然而，比產品更打動她的，是品牌的低調與真誠。「你們都不拍廣告，也沒請代言人，但就是用實力說話。」她笑說自己是愛嘗鮮的人，常在連鎖藥妝店與百貨專櫃試用新品牌，「有的香味我也喜歡，但清潔度都比不上艾瑪絲。」

她不是沒嘗試過其他選項 ― 也曾因為包裝好看或代言人吸睛買過幾瓶，但往往收穫華而不實的體驗，「香氣雖然濃，洗完卻常常不清爽、頭兩天就油了」。頭髮多又長的她最怕洗頭，但用了艾瑪絲之後，頭皮明顯變得清爽、舒適，讓她即便一天忘了洗，也不再感覺黏膩難受，這種從根本改善出油與搔癢的感受，成了她衡量產品力最直接的標準。

她最愛的三樣產品包括玫瑰強健豐盈洗髮精、2% 5α 捷利爾頭皮淨化液和草本強健養髮精華液。甚至腳癢時，她異想天開在患部抹上淨化液，「居然有效，兩次就不癢了！」這些經驗讓她更相信產品裡的成分是真的為身體設想。

這些體驗讓她開始主動分享給朋友。「有個朋友跟我說：『妙姐，我用了你推薦的產品，結果白頭髮好像變黑了欸。』」她笑著說不確定是生活作息還是產品影響，但能收到這樣的回饋，還是與有榮焉。

對她而言，一個品牌能不能被長久選擇，關鍵在於價值。「使用前我會先看外觀，但使用過程我會注意它的實用性。」而真正讓她下定決心持續支持的，是她得知艾瑪絲還默默投入環保與照顧者的公益行動。「這讓我更想支持。以後有淨山、服務志工活動，我都願意參加。」

她的語氣裡多了一份認真，像是從消費者，悄悄變成了一個與品牌並肩的夥伴。「這不只是產品而已，還有我認同的生活態度在裡面。」

「綠色精靈住在我頭髮裡」：一點一滴，洗出我相信的未來

「我想到一個詞『綠色精靈』，忽然覺得很適合形容艾瑪絲。」她說，不只是因為瓶身是綠色，而是因為這份照顧，是靜靜守護的姿態 ― 頭皮、身體，還有這個被過度開發的環境。

使用者體驗變成一種對話，那瓶護髮素不只是滋養髮絲，更像是「有誰真的懂我了」的安撫；店員的關心也不只是服務，更像一種不打擾的陪伴。

「我們每一個選擇、每一個行動，都是在為未來投票。」宋小姐說，那不一定需要多偉大，有時只是一個溫柔的決定：挑一瓶對自己好的產品、走進一個懂你的空間、為地球少留下一點負擔。這些微小選擇，靜靜地，正在形塑我們理想中的世界。