退/換貨流程說明

【退貨退款說明】

1. Aromase艾瑪絲提供給您7天的滿意保證(鑑賞期),提給您足夠的適應及體驗時間,
使用過後若仍覺得商品不合適或有任何不滿意,開封、用過、或因運送過程產生瑕疵皆可辦理退貨(使用優惠商品卷除外),
您可與我們【線上客服系統】聯繫,並將商品及完整包裝,連同配件、贈品、匯款帳號影本及發票以原封備妥,我們將立即通知宅配人員至府上回收。並於7-14個工作天內艾瑪絲皆會為您進行無條件退貨退款服務。

2. 請於收到商品日起7天內辦理,逾期恕無法受理(以郵戳為憑)。

3. 我們會於確認取回舊品之7-14個工作天內,與您聯繫並進行退款事宜,若是使用信用卡者,我們會做退刷的動作;使用其他付款方式者,您可選擇退還同等值紅利點數,或匯款現金。

⓪選擇匯款者,請利用訂單提問系統,提供您的退款帳戶資料,我們將在14個工作天內進行退款作業。
⓪匯款銀行若於本公司不同銀行,則轉帳費用17元則須由您自行負擔。
⓪選擇退回紅利點數者,我們將於收到貨品後的5個工作天內,退回等值紅利點數於您的會員帳戶,您下次登入時可使用紅利點數作為折抵購買即可。
*退回紅利點數範例:如您欲退款1350元,由於紅利點數為30點折抵1元,故我們將退給您40,500點,您可以於下次購物時使用。


4. 單筆訂單退貨需整張訂單一次退回,組合商品退貨須整組退還(包含贈品、發票、退貨單、附件等);若因退貨商品不完整,恕無法受理退貨事宜。

5. 若退貨之商品,在購買時有使用「紅利點數」、「折價卷」,已使用的「紅利點數」、「折價卷」將於退貨退款完成時一併退回消費者。
*若「紅利點數」、「折價卷」已超過使用期限,恕無法退回。

6.使用折價券者,如因個人因素欲進行換貨,請自行負擔運費。 ex:活動贈商品卷...等
*使用過後的折價券,如該筆訂單欲退貨,折價券恕不歸還。

7.使用優惠商品券者,無法作退換貨服務。
*如部落客、LINE活動、體驗活動、各項包含但不限上述之活動獲得的折價券,意指可用來折抵商品,甚至可免費換取商品者,皆無法退換貨,瑕疵品除外。


【換貨說明】

1.欲換貨者,備妥欲退換貨商品,我們將通知宅配人員於隔日至您府上取回舊品或交換新品給您。(換貨約需3-5個工作天)

如有任何疑問請透過線上客服系統或來電客服中心 0800-000-085 洽詢
(週一~週五中午9:30~12:00,下午13:30~17:30)

2.每筆訂單於七天鑑賞期內僅限乙次換貨(非人為因素破損瑕疵除外),如需再次更換,請保持所有產品為全新未拆封包裝,並自行負擔運費,並僅限換貨乙次。

3.超過七天鑑賞期,恕不接受退換貨處理。

4.贈品&活動品除非人為破損瑕疵外,恕無法退換貨。

 

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